LIVRAISONS ET RETOURS
LIVRAISON DU COLIS :
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Deux modes de livraison vous sont proposés :
- La Poste via Colissimo ou Mondial Relay pour la France Métropolitaine et la Belgique.
- pour l'Europe, la Poste via Colissimo International
- pour les Dom Tom et les zones hors Europe, un devis sera établi précisant les frais de transport
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Le ou les colis sont adressés à l’acheteur par La Poste dont les carastéristiques sont les suivantes :
L’acheteur ou le destinataire du produit est livré à domicile par le facteur. En cas d’absence, le facteur laisse un avis de passage qui permettra de retirer la commande au bureau de poste le plus proche pendant un délai de quinze jours ou de refuser la marchandise en signant immédiatement dès le retrait un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste.
Tous nos produits ne sont pas en stock, pour certains comptez quelques jours de plus pour la livraison.
Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter.
Dans le cas de Mondial Relay, le colis sera livré au point relais choisi parl e client lors de la commande.
LIVRAISON : Attention ! Nous vous conseillons fortement de refuser auprès du transporteur tout colis présentant une forte détérioration. Dans ce cas vous devrez également écrire sur le bon de livraison votre refus et la cause de celui-ci, et si possible prendre des photos du colis de manière à pouvoir nous les transmettre, faute de quoi le colis sera considéré comme conforme et donc non-dédommageable.
RETRACTATIONS ET RETOURS
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
En cas d’échange, seuls seront repris les produits renvoyés en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine.
Les commandes personnalisées ne peuvent faire l’objet de reprise de même que les commandes faisant l'objet de remise.
Dans le cas d'un retour qui ne nous parviendrait pas, nous nous dégageons de toute responsabilité et ne pourrons en aucun cas rembourser la commande. (Optez pour un retour avec signature pour pouvoir vous retourner vers le transporteur).
Les frais de retour seront dans tous les cas à la charge du client sauf en cas d'erreur de la part de nos services.
Les frais de réexpédition en cas d'échange seront à la charge du client sauf si le retour est lié à une erreur de nos services.
RETOUR : Pour effectuer un retour, retrouvez votre commande dans l'historique de vos commandes sur votre compte en ligne. Dans le détail de votre dernière commande activez la demande de retour en bas de page, en précisant la raison de votre retour.